يعتبر مجتمع موبايل ليجند واحد من أكثر مجتمعات اللعب حيوية، ومثل أي لعبة أخرى، لديها تلك الفئة من مثيري المشاكل الذين يحاولون إفساد تجربة لعب اللاعبين الآخرين. ولهذا السبب تعمل مطرقة حظر مونتون بسرعة وبدون رحمة عند التعامل مع هؤلاء اللاعبين.
لكن، بوجود الآلاف من اللاعبين من جميع أنحاء العالم، هناك دائمًا احتمال أن تكون في الطرف المتلقي لمطرقة الحظر إذا اشتبه بك في أي أنشطة مشبوهة أثناء اللعب. إذا كنت تعتقد أنه تم اتهامك ظلماً أو عن طريق الخطأ، وتريد استرداد حسابك، فإليك هذا الدليل السريع لمساعدتك في استعادة حسابك.
ما هو أساس الحظر في لعبة موبايل ليجند؟
قبل أن تتعلم كيفية استرداد الحساب، يجب أن تفهم أولاً سبب حظر حسابك في الأصل. تتبع مونتون سياسة صارمة ضد الغش والقرصنة وأي أنشطة ضارة أخرى يمكن أن تفسد تجربة اللعب. اذا تم ضبطك منخرطًا في أي من الأنشطة التالية، سواء كان ذلك عن قصد أم بغير قصد، فسيتم حظر حسابك:
- اذا قمت بأي نوع من أنواع الغش
- اذا صدر منك محتوى غير لائق يتضمن إهانات عنصرية أو سياسية أو دينية أو أي محتوى جنسي أو مسيء
- اذا قمت ببيع أو المتاجرة في الحسابات
- اذا استخدمت برامج طرف ثالث تمنحك أفضلية غير عادلة
إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم حظره عن طريق الخطأ، فيمكنك الاستئناف لاسترداد الحساب. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن مونتون تحتفظ بالحق في التحقيق في جميع الاستئنافات واتخاذ الإجراء المناسب إذا عثروا على دليل على أي من الأنشطة المذكورة أعلاه.
كيف تستأنف وتستعيد حسابك داخل اللعبة
من المدهش أن نظام الاستئناف في موبايل ليجند بسيط للغاية. لذلك، حتى إذا تم حظرك بشكل غير عادل، فلا تزال هناك فرصة لاستعادة حسابك.
- افتح اللعبة، وسترى فورًا إشعار من النظام يخبرك بأن حسابك قد تم حظره لمدة “x” من الأيام.
- انقر على “تقديم المساعدة” وسيظهر روبوت محادثة.
- انقر على “إبلاغ أو استئناف” واملأ النموذج المقدم.
- تحتاج إلى تقديم معرف اللعبة الخاص بك والموجود في ملف التعريف الخاص بك.
- اكتب جميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك سبب الاستئناف.
يمكنك فعل ذلك أيضًا من خلال الواجهة الرئيسية للعبة بالنقر فوق أيقونة دردشة الدعم.
كيفية عمل استئناف عبر البريد الإلكتروني
إلى جانب قدرتك على عمل الاستئناف داخل اللعبة، يمكنك فعل ذلك أيضًا من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء في موبايل ليجند. كل ما عليك فعله هو فتح حساب بريدك الإلكتروني وإرسال رسالة إلى [email protected]. إليك الطرقة خطوة بخطوة لإرسال استئناف عبر البريد:
- ابدأ بكتابة رسالتك إلى خدمة العملاء. تأكد من تضمين معرف اللعبة الخاص بك وجميع التفاصيل الضرورية في البريد الإلكتروني.
- اشرح سبب اعتقادك أنه يجب إلغاء الحظر عن حسابك وقدم أي معلومات ذات صلة يمكن أن تساعد في قضيتك. اجعل شرحك مختصرًا ومباشرًا.
- انتظر ردًا من فريق خدمة عملاء مونتون. اعتمادًا على مدى تعقيد مشكلتك، قد يستغرق تلقي الرد عدة أيام.
- اتبع التعليمات المقدمة من خدمة العملاء. إذا طلب منك أي معلومات إضافية، فتأكد من تقديمها.
- إذا قرر وكيل خدمة العملاء إلغاء حظر حسابك، فسيرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
إخلاء مسؤولية: ليس هناك ما يضمن إلغاء حظر حسابك، لأن القرار متروك لتقدير فريق خدمة عملاء مونتون. قد يقررون إبقاء حسابك محظورًا بناءً على خطورة الانتهاك.
إذا كنت في موقف سيء يتمثل في حظر حساب مونتون الخاص بك، فاتبع الخطوات الموضحة في هذا الدليل لمحاولة رفع الحظر. تأكد من تقديم جميع المعلومات الضرورية التي طلبتها خدمة العملاء وتحلى بالصبر أثناء مراجعة حالتك. ليس هناك ما يضمن إلغاء حظر حسابك، لكن الأمر يستحق المحاولة!
اضغط هنا للشراء من الامارات UAE
اضغط هنا للشراء من السعودية KSA
اضغط هنا للشراء من مصر Egypt
اضغط هنا للشراء من مصر Kuwait
