ชุมชนชาว Mobile Legends เป็นแหล่งรวมกลุ่มของผู้เล่นหลากหลายที่เต็มไปด้วยสีสัน แต่ก็เหมือนกับเกมอื่นๆ ที่มักพบว่ามีตัวป่วนอยู่บ้างเหมือนกัน พวกเขาคอยก่อกวนประสบการณ์เล่นเกมของผู้เล่นคนอื่น ซึ่งก็เป็นเหตุผลให้ Moonton เข้ามาจัดการกับคนพวกนี้แบบไร้เยื่อใยเลยทีเดียว
ท่ามกลางผู้เล่นหลายพันคนจากทั่วทุกมุมโลก ย่อมมีโอกาสที่คุณเองอาจถูกแบน ถ้ามีคนสงสัยว่ามีพฤติกรรมน่าสงสัยขณะเล่น แต่ถ้าคุณคิดว่าถูกกล่าวหาอย่างไม่เป็นธรรมว่าโกงหรือแอบทำอะไรไม่ดี เมื่อบัญชีของคุณได้รับการกู้คืนแล้วมาดูคู่มือฉบับสั้นๆ นี้ว่าจะกู้คืนบัญชีของคุณได้อย่างไร ไปดูกันเลย
อะไรเป็นพื้นฐานสำหรับการแบนใน MLBB?
ก่อนที่คุณจะยื่นอุทธรณ์เพื่อขอกู้คืนบัญชีนั้น คุณต้องทราบสาเหตุที่บัญชีของคุณถูกแบนเสียก่อน Moonton มีนโยบายต่อต้านการโกง การแฮ็ค และกิจกรรมที่เป็นอันตรายอื่นๆ ที่ไม่สร้างสรรค์หรือก่อกวนประสบการณ์เล่นเกมของผู้เล่นคนอื่นๆ สำหรับกรณีที่คุณถูกพบว่ามีส่วนร่วมในกิจกรรมใดก็ตามดังต่อไปนี้ ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ได้ตั้งใจก็ตาม บัญชีของคุณจะถูกแบน:
- หลอกลวงหรือโกงในทุกรูปแบบ
- เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ใช้คำเหยียดหยามทางเชื้อชาติ ข้อความทางการเมืองหรือศาสนา หรือเนื้อหาทางเพศหรือเนื้อหาไม่สร้างสรรค์ประเภทอื่นๆ
- ซื้อขายหรือแลกเปลี่ยนบัญชี
- ใช้โปรแกรมของบุคคลที่สามเพื่อรับข้อได้เปรียบอย่างไม่เป็นธรรม
หากคุณเชื่อว่าบัญชีของคุณถูกแบนเพราะเกิดข้อผิดพลาด คุณสามารถยื่นอุทธรณ์เพื่อขอกู้คืนบัญชีได้ โปรดทราบว่า Moonton สงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบการอุทธรณ์ทั้งหมดและดำเนินการตามความเหมาะสมหากพบหลักฐานข้อมูลข้างต้น
วิธีการอุทธรณ์และกู้คืนบัญชีของคุณในเกม
ไม่น่าเชื่อเลยว่าระบบอุทธรณ์ใน MLBB นั้นทำตามได้ค่อนข้างง่ายเลยล่ะ เพราะฉะนั้นหากคุณถูกแบนอย่างไม่เป็นธรรม คุณก็ยังมีโอกาสที่จะกู้คืนบัญชีของคุณได้ เพียงทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- เปิดเกม MLBB แล้วคุณจะเห็นประกาศเกี่ยวกับระบบแจ้งให้คุณทราบทันทีว่าบัญชีของคุณถูกแบนเป็นเวลา “x” จำนวนวัน
- เลือก “Provide Assistance” แล้วแชทบอทจะปรากฏขึ้น
- เลือก “Report or Appeal” แล้วกรอกแบบฟอร์มดังปรากฎขึ้น
- ระบุ ID ในเกม ซึ่งอยู่ในโปรไฟล์ของคุณ
- ป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงเหตุผลในการอุทธรณ์ของคุณ
คุณสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางหน้าหลักของเกม โดยคลิกบนไอคอน chat support
วิธีการส่งคำอุทธรณ์เรื่องการถูกแบนทางอีเมล
นอกจากการส่งคำอุทธรณ์จากในเกมโดยตรงแล้ว คุณยังสามารถส่งอีเมลไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของ MLBB ได้อีกทาง เพียงเปิดบัญชีอีเมลของคุณและส่งข้อความไปที่ [email protected] จากนั้นทำตามไปทีละขั้นตอนดังข้อมูลด้านล่างนี้ได้เลย
- เขียนอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้าของเกม อย่าลืมใส่ ID และรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดในอีเมล
- อธิบายว่าเหตุผลว่าทำไมคุณจึงเชื่อว่าคุณควรถูกยกเลิกการแบน และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อรับความช่วยเหลือ โดยใช้หัวข้ออย่างกระชับและตรงไปตรงมา
- รอการตอบกลับจากฝ่ายบริการลูกค้าของ Moonton ทั้งนี้ขึ้นกับความซับซ้อนของปัญหา ซึ่งอาจใช้เวลาหลายวันจึงจะได้รับการตอบกลับ
- ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ได้รับจากฝ่ายบริการลูกค้า หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เช็คให้ดีว่าคุณได้ให้ข้อมูลเหล่านั้น
- หากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าตัดสินใจยกเลิกการแบนบัญชี คุณจะได้รับอีเมลยืนยันในภายหลัง
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ไม่มีการรับประกันว่าบัญชีของคุณจะได้รับยกเลิกการแบน เนื่องจากขึ้นกับดุลยพินิจของฝ่ายบริการลูกค้าของ Moonton โดยตัดสินใจระงับบัญชีของคุณตามระดับความรุนแรงของการละเมิดกฎเป็นรายกรณีไป
ถ้าคุณเคยประสบเหตุโชคร้ายถูกแบนบัญชี Moonton เพียงทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในคู่มือนี้เพื่อร้องขอให้ยกเลิกการแบน อย่าลืมว่าคุณได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเมื่อฝ่ายบริการลูกค้าร้องขอ จากนั้นก็อดใจรอระหว่างการตรวจสอบกรณีของคุณ ถึงแม้ว่าไม่มีการรับประกันว่าบัญชีของคุณจะถูกปลดจากการแบน แต่ลองดูก็ไม่เสียหายนี่นา!
อย่าลืม เติมเงิน Mobile Legends Diamonds ที่ Codashop เท่านั้น เรารับประกันการเติมเงินที่รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น คุณจึงเพลิดเพลินกับประสบการณ์การเล่นเกมที่ไม่ยุ่งยาก
