La comunidad de Mobile Legends es uno de los grupos de jugadores más animados y francos que existen. Pero como cualquier otro juego, tiene una buena cantidad de alborotadores que arruinan la experiencia de juego de otros jugadores. Es por eso que el martillo de prohibición de Moonton tiende a ser rápido y sin piedad cuando se trata de estos jugadores.
Sin embargo, con miles de jugadores en todo el mundo, siempre existe la posibilidad de que seas el receptor de la prohibición si se sospecha que estás realizando alguna actividad sospechosa mientras juegas. Si cree que ha sido acusado injustamente de hacer trampa o cualquier otra actividad maliciosa y su cuenta ha sido recuperada, aquí hay una guía rápida para ayudarlo a recuperar su cuenta.
¿Cuál es la base para la prohibición en MLBB?
Antes de que pueda apelar para la recuperación de la cuenta, primero debe comprender por qué se prohibió su cuenta en primer lugar. Moonton tiene una política estricta contra las trampas, la piratería y cualquier otra actividad maliciosa que pueda arruinar la experiencia de juego de otros jugadores. Si se descubre que está participando en alguna de las siguientes actividades, ya sea intencional o no, su cuenta será prohibida:
- Hacer trampa de cualquier tipo
- Contenido inapropiado que involucre el uso de insultos raciales, declaraciones políticas o religiosas, o cualquier otro tipo de contenido sexual u ofensivo
- Venta o comercio de cuentas
- Usar programas de terceros para obtener una ventaja injusta
Si cree que su cuenta fue bloqueada por error, puede apelar para recuperar la cuenta. Sin embargo, es importante tener en cuenta que Moonton se reserva el derecho de investigar todas las apelaciones y tomar las medidas adecuadas si encuentran evidencia de cualquiera de las actividades anteriores.
Cómo apelar y recuperar su cuenta en el juego
Sorprendentemente, el sistema de apelación en MLBB es bastante simple de seguir. Entonces, incluso si ha sido injustamente prohibido, todavía existe la posibilidad de recuperar su cuenta. Esto es lo que debe hacer:
- Abra MLBB e inmediatamente verá un Aviso del sistema que le informa que su cuenta ha sido bloqueada por “x” días.
- Toque “Proporcionar asistencia” y aparecerá un chatbot.
- Toque “Informar o apelar” y complete el formulario proporcionado.
- Debe proporcionar su ID en el juego, que se encuentra en su perfil.
- Escriba toda la información relevante, incluido el motivo de la apelación.
También puede acceder a esto a través de la página principal del juego haciendo clic en el ícono de soporte de chat.
Cómo enviar una apelación de prohibición por correo electrónico
Además de enviar su apelación en el juego, también puede enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente de MLBB. Todo lo que necesita hacer es abrir su cuenta de correo electrónico y enviar un mensaje a [email protected]. Aquí hay una guía paso a paso para ayudarlo a enviar una apelación:
- Redacta un correo electrónico para el servicio de atención al cliente del juego. Asegúrate de incluir tu ID en el juego y todos los detalles necesarios en el correo electrónico.
- Explique por qué cree que debería ser desbaneado y proporcione cualquier información relevante que pueda ayudar en su caso. Mantenga su tema conciso y directo.
- Espere una respuesta del equipo de atención al cliente de Moonton. Dependiendo de la complejidad de su problema, puede tomar varios días recibir una respuesta.
- Siga las instrucciones proporcionadas por el servicio de atención al cliente. Si requieren información adicional, asegúrese de proporcionarla.
- Si el representante de servicio al cliente decide desbanear su cuenta, le enviará un correo electrónico de confirmación.
Descargo de responsabilidad: no hay garantía de que su cuenta no sea bloqueada, ya que la decisión queda a discreción del equipo de servicio al cliente de Moonton. Es posible que decidan mantener su cuenta bloqueada en función de la gravedad de la infracción.
Si alguna vez se encuentra en la desafortunada situación de que le baneen su cuenta de Moonton, siga los pasos que se describen en esta guía para tratar de desbanearla. Asegúrese de proporcionar toda la información necesaria solicitada por el servicio al cliente y sea paciente mientras revisan su caso. No hay garantía de que su cuenta no sea bloqueada, ¡pero vale la pena intentarlo!
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