A comunidade do Mobile Legends é um dos grupos de jogadores mais animados e sinceros que existe. Mas, como qualquer outro jogo, ele tem seu quinhão de encrenqueiros que querem arruinar a experiência de jogo de outros jogadores. É por isso que o martelo de banimento de Moonton tende a ser rápido e impiedoso ao lidar com esses jogadores.
No entanto, com milhares de jogadores em todo o mundo, sempre há uma chance de você ser alvo do martelo de banimento se for suspeito de atividades obscuras durante o jogo. Se você acha que foi acusado injustamente de trapaça ou qualquer outra atividade maliciosa e sua conta foi recuperada, aqui está um guia rápido para ajudá-lo a recuperar sua conta.
Qual é a base para o banimento no MLBB?
Antes de apelar para a recuperação da conta, você deve primeiro entender por que sua conta foi banida em primeiro lugar. Moonton tem uma política rígida contra trapaça, hacking e qualquer outra atividade maliciosa que possa arruinar a experiência de jogo de outros jogadores. Se você estiver envolvido em qualquer uma das seguintes atividades, seja intencional ou não, sua conta será banida:
- Traição de qualquer tipo
- Conteúdo impróprio envolvendo o uso de calúnias raciais, declarações políticas ou religiosas ou qualquer outro tipo de conteúdo sexual ou ofensivo
- Vendo ou troco contas
- Usar programas de terceiros para obter uma vantagem injusta
Se você acredita que sua conta foi banida por engano, você pode apelar para a recuperação da conta. No entanto, é importante observar que a Moonton se reserva o direito de investigar todas as apelações e tomar as medidas cabíveis caso encontrem evidências de qualquer uma das atividades acima.
Como apelar e recuperar sua conta no jogo
Surpreendentemente, o sistema de apelação no MLBB é bastante simples de seguir. Portanto, mesmo que você tenha sido banido injustamente, ainda há uma chance de recuperar sua conta. Aqui está o que você precisa fazer:
- Abra o MLBB e você verá imediatamente um aviso do sistema informando que sua conta foi banida por “x” número de dias.
- Toque em “Fornecer assistência” e um chatbot aparecerá.
- Toque em “Denunciar ou apelar” e preencha o formulário fornecido.
- Você precisa fornecer seu ID no jogo, localizado em seu perfil.
- Digite todas as informações relevantes, incluindo o motivo da apelação.
Você também pode acessá-lo na página principal do jogo, clicando no ícone de suporte por bate-papo.
Como enviar um recurso de proibição por e-mail
Além de enviar sua apelação no jogo, você também pode enviar um e-mail para a equipe de atendimento ao cliente do MLBB. Tudo o que você precisa fazer é abrir sua conta de e-mail e enviar uma mensagem para [email protected]. Aqui está um guia passo a passo para ajudá-lo a enviar uma apelação:
- Escreva um e-mail para o atendimento ao cliente do jogo. Certifique-se de incluir seu ID no jogo e todos os detalhes necessários no e-mail.
- Explique por que você acredita que deveria ser banido e forneça qualquer informação relevante que possa ajudar no seu caso. Mantenha seu assunto conciso e direto.
- Aguarde uma resposta da equipe de atendimento ao cliente da Moonton. Dependendo da complexidade do seu problema, pode levar vários dias para receber uma resposta.
- Siga as instruções fornecidas pelo serviço ao cliente. Se eles precisarem de informações adicionais, certifique-se de fornecê-las.
- Se o representante do atendimento ao cliente decidir cancelar o banimento de sua conta, ele enviará um e-mail de confirmação.
Isenção de responsabilidade: não há garantia de que sua conta será desbanida, pois a decisão fica a critério da equipe de atendimento ao cliente da Moonton. Eles podem decidir manter sua conta banida com base na gravidade da violação.
Se você estiver na infeliz situação de ter sua conta Moonton banida, siga as etapas descritas neste guia para tentar recuperá-la. Certifique-se de fornecer todas as informações necessárias solicitadas pelo atendimento ao cliente e seja paciente enquanto eles analisam seu caso. Não há garantia de que sua conta será desbanida, mas vale a pena tentar!
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